Cómo comprar
Comprar en nuestra tienda on-line es muy sencillo: sólo tiene que elegir un artículo, añadirlo a la cesta y continuar comprando o bien tramitar el pedido (realizar pedido).
En la cesta (menú superior derecho) se le irán acumulando los productos que usted elija, además siempre podrá ver el estado de su cesta de la compra haciendo clic debajo de ésta en; Realizar pedido.
Desde su cesta podrá eliminar productos o añadir un número superior de éstos para Recalcular el precio de su compra. 

Posteriormente para realizar el pedido haga clic en Confirmar y pagar , en este momento se le pedirá que se registre como nuevo usuario, si usted tadavía no lo es. Una vez registrado puede proceder a rellenar los datos que se le piden para tramitar su pedido, empleando el medio de envío y pago que prefiera (Tarjeta de crédito, transferencia bancaria, pay pal o pago contra reembolso tanto por correos como por TOURLINE). 

Si le resulta más cómodo, también puede realizar telefónicamente la compra de casi todos nuestros artículos. Simplemente, elija el que desee y llame al 974 225 782.
En caso de que exista alguna promoción especial o campaña activada NO SE PODRÁ APLICAR EL DESCUENTO DE PUNTOS DE FIDELIZACIÓN
Proceso de compra
A continuación se describen los procesos que intervienen en la compra a través del servidor de Pyrene PV S.L:
1. Registro de clientes. Este se le pedirá una vez que tenga artículos en su cesta y desee rellenar los datos del pedido. El cliente se registra rellenando en un formulario sus datos personales y de pago, dándose de alta en el sistema con un nombre de usuario y una clave determinada por él mismo. Este proceso implica el envío de datos, el cual se realiza de forma segura mediante el empleo de un sistema avanzado de seguridad SSL (Secure Socket Layers). La mayoría de los navegadores existentes aceptan el SSL, pero ante cualquier duda diríjase a su proveedor de acceso a internet.
Al realizar una transacción que implique intercambio de información confidencial, se accede automáticamente a la zona segura del servidor, indicando el navegador esta circunstancia mediante la visualización de una URL del tipo https://tienda.pyrenepv.com, y se visualiza en el navegador un icono en forma de candado cerrado.
A partir de este momento, cualquier envío de datos se realiza de forma totalmente segura.
2. Cesta de la compra. El cliente navega por nuestra tienda incorporando a su cesta de la compra aquellos artículos que desee comprar. En cualquier momento puede guardar, añadir más productos o realizar el pedido, haciendo clic en el botón de Confimar y Pagar .
Las cookies son pequeñas piezas de información que Pyrene PV S.L necesita para conocer los intereses de nuestros clientes y que no contienen ningún tipo de información personal. La mayoría de los navegadores aceptan automáticamente cookies, pero también es normalmente posible configurarlos para su no aceptación. En ese caso podrá navegar, pero quizá no tenga acceso a algunas funciones de nuestra tienda. 

3. Tramitación del pedido. (PROCESO DE PEDIDO). Una vez finalizado el proceso de selección de artículos, se pasa al apartado de confirmación del pedido, en el que se solicita al cliente que se identifique en caso de que se hubiera registrado anteriormente o en caso contrario se le pide que se registre. En el caso de que el cliente esté registrado, sus datos personales ya están alojados en nuestro servidor seguro y no viajan por la red. Siempre los tendrá disponibles para futuros pedidos. (accediendo a Mi Cuenta

Desde aqui sólo necesita rellenar algunos datos para tramitar con éxito el pedido, le rogamos un poco de paciencia al rellenar sus datos, son los mínimos para la tramitación de su pedido:

1- La dirección de envío de su pedido y el servicio de mensajería o correos disponible ,
2- La forma de Pago
3- La confirmación de los datos de su pedido
4- El mensaje de confirmación nuestro de la confirmación de su pedido 

Esta fase se realiza de forma totalmente segura al estar integrada dentro de nuestro servidor seguro.
Recomendaciones y Precauciones.
Estas son algunas de las precauciones que aconsejamos deben de tomar nuestros clientes:
    * No facilitar a nadie el usuario, ni la contraseña.
    * No apuntarla en lugares de fácil acceso: ordenador, agenda, 
    * Utilizar siempre nuestro sistema de seguridad SSL.
    * Desconectar siempre la sesión del navegador con posterioridad de haber accedido a una zona de seguridad o de haber introducido al sistema el usuario o contraseña.
Pyrene PV S.L. realiza la venta y distribución de los productos ofertados en este servicio. Las operaciones de venta se entenderán realizadas en la calle Cristaleros, 13. 22006 Huesca (España).

Cómo pagar (MÉTODOS DE PAGO)
Podrá pagar sus compras de inmediato con la tarjeta de crédito o débito (Visa, MasterCard, 4B, Tarjeta Euro 6000) a través de la pasarela de pago de nuestro banco, CAI, o también si lo prefiere puede hacerlo mediante transferencia bancaria o por pago contra reembolso* pagando al contado al recibir su pedido. En cualquier caso durante el proceso su pedido al final verá el importe que debe pagar así como los gastos de la forma de envío. (puede modificar en cualquier momento su forma de envío y de pago durante el proceso) .

Si usted no esta familiarizado con cualquiera de los sistemas de pago on-line que le ofrecemos puede hacer sus pedidos también por teléfono durante nuestro horario de oficina, llamando al 974 225 782.
Pedidos mediante suscripción. Si usted lo prefiere puede llamarnos al número 974 225 782 para adquirir las series enteras de Oficios Perdidos, Fogones Tradicionalesy La España Prodigiosa y nosotros le enviarémos mensualmente cada una de las colecciones de cinco DVDs hasta completar las series. El pago para este tipo de suscripción es mensual viendo una reducción del precio en cada colección y los costes de envío gratuitos.

Pedidos a la carta. Usted tiene ahora la opción de descargarse el Catálogo Pyrene en formato Pdf y poder seleccionar aquellos documentales sueltos que desee. El precio de cada documental a la carta vendrá definido por el tiempo del mismo, siendo la opción A=11 € para documentales de menos de 10 minutos, la opción B=15 € para documentales de 10 a 20 minutos y finalmente la opción C=18 € para documentales de más de 20 minutos.
Método de envío ( Tarifas Mensajería o Correos)
Mensajería urgente TOURLINE
Plazos de entrega
( En su domicilio en 24/48h ) 
-Península : 4,20€ (hasta 3 Kg)
-Baleares : 7,50€ (hasta 3 Kg)
-Canarias : 11,60€ (hasta 3Kg)

Correos Paquete Azul
Se admite en oficinas o en puntos de admisión masiva con la modalidad de contrato. - Circula registrado - Se entrega bajo firma en el domicilio.- En caso de imposibilidad de la entrega, se deja un aviso, para que pueda retirarlo en un plazo de 15 días en la oficina más cercana
Plazos de entrega:
- Península, Baleares, Ceuta y Melilla: de 4 a 5 días hábiles.
- Islas Canarias: 8 días hábiles.
Tarifa: 6,40€ (hasta 1 Kg), más de un Kg consultar
Correos Paquete Azul - pago Contra reembolso 
Plazos de entrega:
- Península, Baleares, Ceuta y Melilla: de 4 a 5 días hábiles.
- Islas Canarias: 8 días hábiles.
Peninsula, Baleares, Ceuta y Melilla. 
Canarias 8 días hábiles.
Tarifa: Paquete azul (según kg) + 3,57€ + 1,00%  

(Todos los precios de las tarifas son impuestos incluidos, última actualización 31 de enero de 2014, para cualquier consulta relacionada pongase en contacto con nosotros por teléfono o a través del correo electrónico info@pyrenepv.com)
Con pedidos superiores a 35€, exceptuando el reembolso, los gastos de envío serán gratuitos.
Los gastos de reembolso NUNCA son gratuitos, salvo promoción especial indicada en la web.
Devoluciones
En caso de devolución, los gastos de envío no serán reembolsados. Asimismo, los gastos de recogida serán por cuenta del cliente (equivalen al importe del envío que corresponda al tipo de producto adquirido y al destino enviado).

Para realizar dicha devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original. Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.
En cualquier caso, se admitirá la devolución de los productos defectuosos y envíos erróneos, siendo PYRENE PV S.L quien se hará cargo de los gastos de envío siempre que el cliente comunique esta circunstancia en el plazo de catorce (14) días contados desde la fecha de recepción del envío.
Para realizar su devolución, envíenos un e-mail, a través de la siguiente dirección: ventas@pyrenepv.com o bien llamando al 974 225 782 en nuestro horario de oficina de 07:30 a 14:00 horas.
 
Formato de Vídeos y DVD
El sistema de emisión en España es el sistema PAL, por lo que todos los títulos que están a la venta necesitan reproductores que emitan en este sistema. 
Para cualquier consulta no dude en contactar con nosotros: 
Contacto: Departamento de Ventas Pyrene PV
Cristaleros 13, Pol, Monzú, 22006, Huesca 
Horario comercial: 7:30 - 14:30 horas
Teléfono: 974 225 782
E-mail: ventas@pyrenepv.com